2014年4月29日 星期二

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三里崗所:精準發力 打開營銷發展格局

【發布人】Admin 【發布時間】2021/11/16 11:30:25 【點擊次數】112 【雙擊滾動】

為認真落實公司創新收費營銷工作總體要求,提升服務發展格局,近日,三里崗管理所找準定位,結合車流量較小的實際情況,主動在站所環境、窗口形象上下功夫,不斷提升對外服務形象,為順利開展營銷工作打下堅實基礎。

“硬包裝”擦亮“陽光名片”。將收費現場破舊的標志標牌畫面全面更新,移除“落地”標牌,避免標牌倒落造成安全事故;更換損壞的水碼、反光錐桶,增加落地反光立柱,確保安全防護設備能起到警示作用;全面清洗收費現場,對4個費亭外墻的銹跡,8個頂棚立柱上的膠印進行除銹、清洗,亮化“膚色”;對安全島和防護欄進行翻新刷漆,對掉皮、脫落、剮蹭的地方重點維修,讓收費現場煥然一新,樹立良好站所形象。

“軟服務”強化品牌引領。堅持“司乘滿意”為導向,開展問卷調查工作,問需于民、問效于民,積極回應司乘,將征集到的司乘最關心、反映最普遍的問題進行梳理匯總,形成“問題”清單,制定整改提升方案;以“窗口服務”為重點,加大稽查力度,文明用語、手勢服務要求飽含熱情,讓司乘感受到“被需要、被歡迎”;延伸服務內涵,除了為司乘提供“六常備”等必需品外,還在便民亭提供免費充電接頭、充電寶租賃、雨傘租借、方便食品售賣等服務,為站所營造良好口碑。

下一步,管理所將聯合地方村委會開展營銷工作,形成關系融洽、互利共贏的良好局面,積極探索“高速+營銷”模式,通過直播帶貨的形式,推廣當地香菇、葛粉等土特產,提高站所知名度,實現“引車上路、引車繞行”的目的。(李星)



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