2014年4月29日 星期二

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京山所:熱心助司乘獲點贊

【發布人】Admin 【發布時間】2021/11/1 15:00:40 【點擊次數】179 【雙擊滾動】

“謝謝你們幫忙,耽誤你們這長時間,太感謝了……”

“沒事,這都是我們該做的……”

10月30日,京山所白班收費員們如往常一樣在各自的崗位上忙碌著。一輛鄂A開頭的貨車在出口車道正常刷卡交錢后,遲遲沒有開動,當班人員發現這一情況后,立即上報班長和白班監控,同時上前詢問情況,了解到貨車突發故障,無法啟動。收費員一邊安慰司機,一邊讓現場其他同事幫忙推車,由于車體較大且滿載貨物,人力無法將車子推移出車道。為了保障道口安全暢通,京山所立即啟動應急預案,組織備勤人員到現場維護秩序,指引所有車輛走ETC專道通行,收費班長迅速到便民服務亭取出簡易修車工具,同師傅一起檢查車輛,同時聯系了附近修理廠,經過40多分鐘,車輛故障一直未排除,車子無法啟動,修車工人也不能及時趕到,在與司機商量后,聯系施救單位叫來一輛拖車,將故障車輛送去修理廠進行維修。臨走時,司機對收費員豎起了大拇指,點贊收費員的熱情服務。

一直以來,京山所始終堅持“至真至誠,盡善盡美”的服務理念,用實際行動全心全意服務好每一位司乘。(郭小琴)





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